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日本制造业的兴衰,台湾扣件业的他山之石(上)
更新时间:2015/2/8 10:33:56

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2013年10月,日本规格协会在东京召开了2013标准化与品质管理大会,集结来自日本制造业、商界、学术界与协会高层人士共襄发表精闢演说。整场发表大会的演说主题环绕着日本制造业与产品规格战略紧密牵连的关系,如何将日本带到往昔辉煌的制造业大国时代,又如何演变为致命因素使得日本宛如进入锁国时代,与不断变化的全球贸易趋势脱节。这是一场日本产业制造业自我赤裸省视与摸索出路的旅程。全场共有20场精彩演说,议题除了涉及日本规格的演变之外,也含括制造业产制、都市基础建设、日本企业人才管理革新与人才育成教育、科技光电、制造科技技术探讨,以及日本全球化的瓶颈与策略。

台湾螺丝五金制造业力经数十年的打拼,不断自省并寻求全球合作管道,在业界的共同努力下终于打造出「螺丝王国」、「螺丝洞窟」等等出口大国的称号,我们对品质规格与服务的追求与信用深受来自日本与欧美东南亚客户的信赖。但看看同样身为海岛贸易国、曾经辉煌的日本扣件制造业,如今正面对自省与转型的转捩点,我们必须佩服的是,在这一连串挣扎之后,日本产业制造业确实走出了希望,自2013年起看到了景气回稳的曙光,反观台湾的扣件产业,如今已成就了不少,但未来在全球贸易的潮流演变下,是否还有未瞥见的优势与劣势,我们是否能从日本的经验中汲取到什么。以下本文欲探讨其中两场重要的演讲——「全球竞争力强化下的日本再构筑」以及「以『逆向创新』策略打造新兴国家市场:日本制造业的课题与对策」,供台湾扣件业者引为借鉴。

一、「全球竞争力强化下的日本再构筑」

大坂商业大学安室宪ㄧ先生在演讲的开头,就提出了一个直截了当的警语:「日本若不再彻底重新构筑,日本企业的竞争力将无法再復活。」这对以往相当自重内销且以日本先进技术为傲的日本制造业者来说是一记当头棒喝,日本技术的高品质与竞争力无可厚非,但为何安室宪ㄧ先生要提出如此严重的警告?这一切都要从日本经济与日本企业的结构谈起。

日本企业竞争力为何下滑?

他提出日本企业自雷曼兄弟迷你债券事件之后竞争力急速下滑的原因,其一在于日本企业一向引以为傲的特色:「垂直整合的企业结构(Integral Business Structure)」,此结构的特点在于,从开发设计、生产到出货,各个环节的厂商都隶属(被整合进)同一间持有所有权的大集团母企业,简言之,即是母企业拥有整个产制链中的各个厂商,而母企业则通常掌控研发与设计。然而随着时代演进,新的企业结构已迅速窜升,就是「模组化的企业结构(Modularization)」。我们可将「模组」看作是「协力代工厂」,产制鍊中的协力厂商成为各个模组(当然也有更复杂的状况和组合),母企业并不全然拥有整个生产链(当然也不全然拥有所有模组),而是将产品委外给各合作的模组制作。相较之下,模组化最大的好处是,除了大幅降低母企业的产制成本外(成本已与各模组分担了),由于各模组拥有自己的企业特色或优势,因此在制造产品的过程中,透过尝试不同模组的组合,产品的品项、特色与多元性大增,且压低的成本也进而降低产品价格,此外顾客甚至可要求客制化选择特定的模组,产生各种组合条件结合成的产品,大幅增加产品与母公司的竞争力。安室宪ㄧ先生提到,中国仅靠着模组化的策略,将自身晋升至「世界工厂」的地位,中国就是模组化成功的典型,其在全球的竞争力甚至要超越了日本。


图1. 垂直架构对比水平的模组群 图片来源:中国生产力中心(CPC)

其二,日本竞争力下滑的原因就在于其规格标准之特性。全球规格标准可分三大类:「de facto标准」、「de jure标准」与「Forum标准」。「de facto」是法文,意为「事实上的」,意指不以法律为根据,以市场竞争力取胜的标准规格,日本即属于此范畴。「de jure」意为「适法的、法律上的」,意指公定的标准,也就是遵循公家机关明文规定的手续制成的规格标准。「Forum标准」则是由关注的企业自行结成的一个群体所制定的标准,欧盟则属于此范畴。日本制定规格的流程是,在生产前先制定标准,然后召集零件商依据该标准进行生产,最后才开始与各国合作订定国际标准。他提道,日本应从「de facto标准」模式转向「Forum标准」模式,与各国展开合作,尽速加入国际标准化的作业,才能跟得上国际标准化演变的潮流打入各国市场,在此之后更要走入「Patent Free (不受专利侵权之战略)」的潮流。

其三,日本竞争力与人口流变有密不可分的关系。他引据的报告显示,新进国包括日美加德义法皆早已步入高龄化、少子化的「人口重担期」;新兴国包括印度、南美、巴基斯坦、菲律宾、印尼、土耳其、委内瑞拉、伊朗、利比亚、中国则正进入长达5至30年的「人口暴增期」。显见地,日本人口带动的市场规模与消费力正逐渐落后于新兴国,竞争力自然显居弱势。

全球出现新的竞争趋势:

有鉴于此,他点出新的竞争趋势。其一为「以设计之差异化为导向的产制(Design Driven Innovation)」,他认为「制造产品这件事在这个时代早已无法产生利润」,日本制造业应从以往自豪的「高品质技术导向」转型为「差异化利基市场导向」,言下之意就是,日本的高品质技术在全球市场中早已不是致胜的关键,有独家特色或设计概念的「产品设计」或是为特定市场或目的重新设计的「企业结构」才是取胜的关键(也就是创造利基)。这个概念与前述的「模组化」潮流息息相关,因为不同模组能创造更多不同的组合与特色。由此他建议日本国内母公司应着重于产品图面与企业结构的设计,将产品委外制造(他比喻为「(母公司)不执行产品制造的产制」模式)以降低成本与售价,如此一来便是以设计取胜,而挂母公司品牌名称的产品在行销全球时则可拉升整体利润。由此可知,他想凸显的是,如何在「模组化」之下,在研发、委外产制、全球物流销售之间,设计出一个成本最小化与利润最大化的营运模式(Business model,或是前述的企业结构),他认为创新营运模式的发想能力(Concept ability)将是未来竞争力之关键。除此之外,他另强调「免收费」策略的重要性,因为「免收费」能够翻转竞争关系下的强者与弱者位置,例如苹果电脑为抢攻微软的顾客层,推出「免费下载」的OSX Mavericks作业系统,逼得微软不得不迎战,此外三星安卓市场的免费APP也是运用「免收费」策略与苹果手机抗衡。总之,「免费」拥有强大的竞争力,它将全球的消费者都变成了自己的盟友,有谁不会想要免费又好用的产品呢?

那么,日本企业该如何应对新趋势?他提出几项做法。其一,将日本制造设备与管理顾问送往新兴国,使新兴国也能制出不逊色于日本的产品,我们可理解为,母企业欲善其事,必先利其合作之模组,使成品符合基本之国际水准。其二,採用印度或中国等等新兴国人才,因为对日本企业来说,想要打入新兴国,势必要採用熟悉当地的人才来为母企业与新兴国模组进行整合,即所谓活用人才的流动化与全球化。其三,搜索被日本企业裁员的技术员与管理者,他们都是已有专业知识背景的人才。其四,试做低成本产品时採用3D印刷(且使用免费的CAD软体)迅速制成产品,可脱离以大规模生产为前提的垂直统合企业,如此甚至不需要模具也能制造产品,且即使低工资国也能进行多品种的少量生产,欧美制造业也已开始注意3D印刷技术。

关键概念:企业生态系

此外,他还提出一个重要的概念。其一是「企业生态系」。制造业之企业要思考那些独有的技术特色应该「可视化」,那些该「不可视化」,并将可视化的技术免费公开给欲合作的企业群(也就是模组),形成一个支援企业群(也就是企业生态系),并在创造出的生态系中植入母企业的核心竞争力,意即若没有母公司的核心技术则整个生态系无法自行运作。他举例,美国英特尔(INTEL)处理器促使台湾的支援企业群(模组)成为「主机板王国」,但英特尔在群组中植入了一个可视化的核心技术分享给台湾模组群,但模组群只能採用英特尔之技术,若改用其他母公司之技术则无法运作以产制主机板,不可视的部分则纯属英特尔的商业机密。另一个简单的例子是,CANNON印表机若是装入其他厂牌的墨水则无法运作,必须使用CANNON原厂墨水。上述概念是以母企业为本体进行可与不可视化,但不只是母企业,就连整个企业生态系本身也会有可与不可视的地带,因此他点出了「产业集积」的概念。政府(我们可把它当作另一种母企业)应帮助产业聚合成一个「产业集积」(也就是产业生态系),在集积内埋入核心竞争力,使他国无法模仿与复制,毕竟要百分百复制一国产业集积是不可能的。他说最成功的例子就是加拿大的「蒙特尔杂技节」(Montreal Circus Art, Montréal Complètement Cirque),将整个蒙特尔市变成一个巨大的马戏团产业,有马戏团学校、舞台设计公司、杂技化妆与服装公司等等,其中他国看不见的产业机密则是蒙特尔市的核心竞争力。

图2:蒙特尔杂技节一景 图片来源:蒙特尔杂技节官网

Next Taiwan?

蒙特尔另一成功之处,是植入了「马戏文化」。因此他提倡,在21世纪商品均质化的市场下,日本企业最终的「绝招」就是「传统文化的差异化战略」。传统文化打造的品牌是最难模仿的,因此在国际间的竞争力是最强的。时下日本已有企业善用延续了几世纪的「可爱文化」,为螺丝产品设计可爱卡通娃娃,或是在官网置入日式漫画风格的动画演绎出产品的特色,日本手工具公司ENGINEER在东京工具展出动可爱暴龙的人偶游走会场,甚至大手笔制作将近十五集的动漫画广告在网路播送,为旗下的「暴龙夹钳」宣传造势。回头思考台湾,海外企业认为台湾扣件厂的文化特色是热情、亲切、负责的服务态度,但或许如此笼统的文化印象仍不够给力。台湾有什么具竞争力的文化,我们该如何活用并植入自己的特殊文化,在全球化潮流下更凸显自己的魅力与竞争力?

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